Para iade politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

 İade edilecek ürünün kullanılmamış, deforme olmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış olması gerekmektedir.

 Ürünle birlikte gönderilen fatura, etiket ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak iade paketine eklenmesi zorunludur.

3. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade (Önemli)

Mevzuat gereği; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim, harf, özel lazer baskı, tarih veya özel ölçü/tasarım değişikliği yapılan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

4. İade ve İptal Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya iptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@petraleather.com e-posta adresimize veya iletişim kanallarımıza bildiriniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünü belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.

3. Anlaşmalı kargo kodumuz kullanılmadan yapılan izinsiz ve alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka/kredi kartınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargodan teslim aldığınız pakette hasar veya üretim hatası tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu 48 saat içinde tarafımıza bildirmeniz rica olunur. Kusurlu/hasarlı ürünlerde değişim ve kargo süreçleri tamamen firmamıza aittir.