Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Ürün üzerine isim, harf veya kişiselleştirme işlemi yapılmışsa üretim süresi 7-10 iş gününü bulabilir.

Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza bildirilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir (genellikle 1-3 iş günü).

Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.

İade ve Değişim Koşulları

Standart Ürünlerde İade Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.

Ürünü iade etmek için bu süre içinde petraleathergoods@gmail.com
adresine e-posta göndererek talebinizi iletmeniz gerekir.

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış,

Orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte,

Fatura veya irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

🔹 Kişiye Özel Ürünlerde İade

Üzerine isim, harf, tarih, monogram veya kişiye özel tasarım yapılan ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

Ancak, kişiselleştirilmiş ürünlerde imalat hatası veya kusur olması durumunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Hatalı ürün bildirimi için ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi e-posta yoluyla iletin.

Size özel iade kargo kodu veya adres bilgisi tarafımızca gönderilecektir.

Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese kargolayınız.

Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme sonucu e-posta ile tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yapılan karta veya hesaba iade edilir.

İletişim

Petra Leather (İsmail Kaya – Şahıs Şirketi)
📍 Yavuz Sultan Selim Mah. Şeyda Cad. No:20/A Körfez / Kocaeli
📞 +90 530 431 21 55
📧 petraleathergoods@gmail.com

🌐 https://petraleather.com